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相关试题
- 1.故障抢修工单的接单分理部门为（）。
- 2.故障抢修工单的工单派发部门为（）。
- 3.地市、县供电企业（）应在国网客服中心或省客服中心下派工单后3min内完成接单或退单，接单后应及时对故障报修工单进行故障研判和抢修派单。
- 4.地市、县公司配网抢修指挥相关班组应在国网客服中心下派工单后3分钟内完成接单或退单，接单后应及时对故障报修工单进行故障研判和()。
- 5.工单接转派工是实现故障工单确认，抢修工单与抢修队伍（）等功能。
- 6.省客服中心应在国网客服中心下派报修工单后3分钟内完成接单或退单，对故障报修工单进行故障研判和抢修派单。
- 7.抢修智能接单是抢修作业人员在移动作业APP上接收下发的抢修工单并查看工单详情信息，提供工单信息查看、抢修接单、抢修退单、路径规划等功能。
- 8.（）负责故障抢修工单的预警、督办。
- 9.地市、县供电企业调控中心应在国网客服中心或省客服中心下派报修工单后2分钟内完成接单或退单，对故障报修工单进行故障研判和抢修派单。
- 10.因故障报修工单内容客户姓名、派发区域、业务类型、客户联系方式等（），导致接单部门无法根据工单内容进行处理的，允许退单。
