对于特殊、重大投诉工单，国网客服中心即时通过（）方式报告国网营销部。
A、传真
B、电话
C、邮件
D、短信
发布时间：2023-09-17 11:15:26
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- 1.对于特殊、重大投诉工单，国网客服中心即时通过（）方式报告国网营销部。
- 2.对于特殊、重大投诉工单，国网客服中心即时通过电话、邮件、短信等方式()。
- 3.对于行风类投诉，国网客服中心派发工单后及时报告国网监察局。
- 4.国网客服中心应按照规定的流程及时限要求派发工单，对于重大服务事件、重大及以上投诉事件即时报告国网营销部并通知责任单位。对于重大服务事件、重大及以上投诉事件以外的紧急服务事件需即时处理。
- 5.对于行风类举报，国网客服中心派发工单后及时报告国网监察局。
- 6.对于属地公司回单中标注为()的投诉工单，国网客服中心原则上不予通过。
- 7.对于行风类举报，国网客服中心派发工单后及时报告（）。
- 8.重大及以上投诉业务处理意见需经()相关部门审核后反馈国网营销部和国网客服中心。
- 9.国网客服中心对受理的重大服务事件实行报告通知制度，即时通过电话、短信、传真、邮件等形式报告国网营销部，并通知到责任单位，同时实时跟踪事件处理进度，并报告国网营销部。
- 10.申诉工单经省客服中心审核后提交国网客服中心，省客服中心对初次申诉结果有异议的，可由省公司营销部向国网营销部提出()。
