银行保险机构应当通过年报等方式对年度消费投诉情况进行披露
A、正确
B、错误
发布时间：2024-08-16 09:33:40
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- 1.银行保险机构应当通过年报等方式对年度消费投诉情况进行披露
- 2.银行保险机构应当通过（）等方式对年度消费投诉情况进行披露。
- 3.银行保险机构应当建立消费投诉处理( )-
- 4.银行保险机构应当根据《银行业保险业消费投诉处理管理办法》健全本单位消费投诉处理工作制度，明确消费投诉（）等要求。
- 5.银行保险机构在消费投诉处理过程中，可以根据需要向投诉人提出通过调解方式解决消费纠纷的建议。投诉人同意调解的，银行保险机构和投诉人应当向调解组织提出申请。调解期间（）消费投诉处理期限。
- 6.银行保险机构可以接受投诉人撤回消费投诉。投诉人撤回消费投诉的，消费投诉处理程序自银行保险机构收到撤回申请（）终止。
- 7.银行保险机构不可以要求投诉人通过其公布的投诉渠道提出消费投诉。
- 8.银行保险机构可以接受投诉人撤回消费投诉。投诉人撤回消费投诉的，消费投诉处理程序自银行保险机构收到撤回申请次日终止。
- 9.银行保险监督管理机构应当将银行保险机构消费投诉处理工作情况纳入年度消费者权益保护监管评价。
- 10.银行保险机构应当建立消费投诉处理回避制度，收到消费投诉后，应当指定与被投诉事项无直接利益关系的人员核实消费投诉内容，及时与投诉人沟通，积极通过协商方式解决消费纠纷。
