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有的管理学著作将“质量”的可操作性的定义概括为“满足甚至( )顾客的需求和期望”。
A、超出
B、符合
C、达到
D、理解
发布时间:
2023-07-25 20:38:06
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1.
有的管理学著作将“质量”的可操作性的定义概括为“满足甚至( )顾客的需求和期望”。
2.
班组了解顾客的需求和期望,不仅要了解顾客今天的需求,也要预测顾客未来的潜在的需求和期望。
3.
以顾客为关注焦点,即全面了解顾客的需求和期望,如对( )、可靠性等方面的要求。
4.
领导应考虑所有的相关方的需求和期望。
5.
组织应根据顾客和其他相关方需求和期望的变化,不断的调整对质量的要求,体现质量具有时间性。
6.
GB/T19004关注质量管理更宽范围,满足所有相关方的需求和期望。()
7.
质量管理体系的动态性要求一个组织应理解顾客的需求,满足顾客的要求并争取超越顾客的期望()。
8.
质量的要求可以是明示的,通常隐含的或必须履行的需求和期望。()
9.
如果可感知效果与期望相匹配,期望得到满足,顾客就()
10.
组织建立质量管理体系是为了证实具有满足顾客要求和适用的法律法规要求的能力。()
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