衡量客户满意度的指标有A.美誉度B.指名度C.回头率D.投诉率E.购买额F.对价格的敏感度
衡量客户满意度的指标有
A、美誉度
B、指名度
C、回头率
D、投诉率
E、购买额
F、对价格的敏感度
发布时间：2024-05-12 18:32:09
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- 1.衡量客户满意度的指标有A.美誉度B.指名度C.回头率D.投诉率E.购买额F.对价格的敏感度
- 2.衡量客户服务质量的要素包括A.专业度B.信赖度C.有形度D.同理度E.反应度
- 3.客户对服务质量的期望，具体有（）标准要素。A.有形度B.同理度C.专业度D.反应度E.信赖度F.优惠度
- 4.()是指感光元件对光线的敏感程度A.敏感度B.感光度C.宽容度D.敏锐度
- 5.政府机关及企事业单位客户价格敏感度高。（）A.正确B.错误
-
6.在客户满意度模型中，客户满意度的前提变量包括（ ）。
A.顾客价值
B.感知价值
C.客户忠诚度
D.期望质量
E.感知质量
- 7.A.创新B.协调C.绿色D.开放E.包容F.共享
- 8.金属变形的方式有（ ）。 A.移动 B.游动 C.滑移 D.孪生 E.游离 F.滑动
- 9.A. B. C. D. E.
- 10.疫情防控的“五字工作方针”（）A.防B.治C.控D.保E.稳F.快
