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服务申请各子类业务工单处理时限有何要求()


A、已结清欠费的复电登记业务 24 小时内为客户恢复送电,送电后1个工作日内回复工单。
B、电器损坏业务24小时内到达故障现场核查,业务处理完毕后1个工作日内回复工单。
C、电能表异常业务4个工作日内处理并回复工单。
D、抄表数据异常业务6个工作日内核实并回复工单。
E、高速公路快充网络充电预约业务,客户预约时间小于45分钟 的,应在客户挂机后45分钟内到达现场;客户预约时间大于45分钟的,应在客户预约时间前到达现场。客户充电完毕后2小时内回复工单。
F、其他服务申请类业务 5 个工作日内处理完毕并回复工单。

发布时间:2023-09-17 11:16:33
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