客户可以通过“网上国网”APP查询各服务网点信息，包括电力营业厅、电力交费点、充电站网点及电动汽车体验中心的地址、服务内容、服务范围等，实现“一网查询”，提供（）服务。
A、语音查询
B、路线导航
C、电话咨询
D、以上都不是
发布时间：2023-09-20 11:26:43
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- 1.客户可以通过“网上国网”APP查询各服务网点信息，包括电力营业厅、电力交费点、充电站网点及电动汽车体验中心的地址、服务内容、服务范围等，实现“一网查询”，提供（）服务。
- 2.客户未登录网上国网企业版前，仍然可以使用APP中网点查询功能。（）
- 3.网上国网APP电费账单查询功能可以查询()。
- 4.客户未登录掌上电力企业版前，仍然可以使用APP中网点查询功能。
- 5.国网客服中心通过95598电话自助语音、95598互动服务网站等自助查询方式向客户提供信息查询服务。
- 6.通过网上国网信息订阅服务，订制APP信息推送服务后，可及时收到（）。
- 7.掌上电力的服务内容有用电查询服务、交费购电服务、网点导航服务、信息订阅服务、停电公告服务、在线客服服务、知识查阅服务。
- 8.通过网上国网APP电费账单查询功能可以了解()有功无功电量、最大需量等。
- 9.客户查询用电信息时，国网客服中心应通过()与客户核对客户户名、客户编号(充电卡号、“e充电”账号、电e宝账号)、用电地址(充电站地址)等客户档案信息。
- 10.（）可以查询客户在全省所有网点的额度信息。
