客户询问某处为什么停电时，当知道停电原因时，应及时把停电原因、范围及送电时间告诉客户，并请客户谅解，当不知道停电原因时？（）
A、当不知道停电原因时，应说，对不起，请您留下电话，待我们查清原因后，尽快答复您
B、当不知道停电时，应及时告诉客户，目前还不知道停电原因，正在查询，请客户呆一会再打过来进行询问，并请客户谅解
C、实话实说，告诉客户自己不知道
D、以上都对
发布时间：2023-09-17 11:15:46
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- 1.客户询问某处为什么停电时，当知道停电原因时，应及时把停电原因、范围及送电时间告诉客户，并请客户谅解，当不知道停电原因时？（）
- 2.客户侧现场作业，需电网侧设备配合停电时，应得到客户停送电联系人的书面申请，方可停电。
- 3.对重要客户的停电，应将停电通知书报送同级电力管理部门。在停电前30分钟，将停电时间再通知客户一次，方可在通知规定时间实施停电。
- 4.客户侧现场作业，需电网侧设备配合停电时，应得到客户停送电联系人的()，经批准后方可停电。
- 5.客户侧现场作业，需电网侧设备配合停电时，应得到客户停送电联系人的（），经批准后方可停电。
- 6.在停电前（），将停电时间再通知客户一次，方可在通知规定时间实施停电。
- 7.供电设施计划抢修需停电时，应在（）前向社会公告停电线路、停电区域、停电时间，特殊重要客户应特别通知。
- 8.客户侧现场作业，需电网侧设备配合停电时，应得到客户停送电联系人的申请，经批准后方可停电。
- 9.根据《国网营销部关于进一步优化95598投诉规则的通知》（营销客户函〔2021〕4号），客户向供电公司报修后，经系统确认无欠费，抢修人员联系客户告知停电原因为欠费停电，下派“停送电投诉-停电问题-无故停电
- 10.客户侧设备检修，需电网侧设备配合停电时，应得到客户停送电联系人的电话通知，经批准后方可停电。
