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工单填写规范率指统计时段内国网客服中心规范填写的工单数量占各自填写工单数量的比例。
A、正确
B、错误
配电安规
发布时间:
2023-09-20 11:10:21
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国家电网安规
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1.
工单填写规范率指统计时段内国网客服中心规范填写的工单数量占各自填写工单数量的比例。
2.
工单填写规范率是指统计时段内国网客服中心和各省公司规范填写的工单数量占()填写工单数量的比例
3.
国网客服中心与接单单位在工单派发环节对同一张工单退单,投诉工单不得超过(),其他工单不得超过()。
4.
各级单位对派发区域、客户联系方式等信息错误、缺失的工单,填写退单原因及依据后将工单退回国网客服中心。
5.
国网客服中心在回复(回访)过程中,对工单填写存在()、工单填写内容与回复(回访)客户结果不一致,且基层单位未提供有效证明材料或客户对证明材料有异议的,客户要求合理的,填写退单原因及依据后将工单回退至工单提交部门
6.
国网客服中心受理客户催办诉求后应关联被催办工单,()分钟内派发工单,催办工单流程与被催办工单一致。
7.
国网客服中心受理客户催办诉求后应关联被催办工单,10分钟内派发工单,催办工单流程与被催办工单一致。
8.
国网客服中心受理客户催办诉求后,()分钟内派发催办工单,催办工单流程与被催办工单一致。
9.
实训工单通过微信群发送给大家,大家按照工单要求,完成工单填写。
10.
如何对工单操作催单,请填写路径
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