如乘客明确指出是设备设施原因造成客伤或当场提出索赔时，车站须要求厂家或设备设施所属部门给出设备设施运行正常的报告，车站须确认运行报告加盖扶梯厂家签章，确认无误后方可开启相关设备设施，如运行报告无厂家签章，车站不得擅自开启相关设备。