根据质量特性与顾客满意之间的关系,日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。那些充分提供会使人非常满意,不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指()。 A、一元质量特性B、必须质量特性C、魅力质量特性D、多元质量特性 发布时间:2023-09-15 08:34:51