95598诉求工单处理时限有几个工作日
A、6级工单2个工作日
B、5级工单3个工作日
发布时间：2024-05-29 12:59:50
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相关试题
- 1.95598诉求工单处理时限有几个工作日
- 2.业务处理部门在国网客服中心受理客户一般诉求(客户挂断电话)后，应在如下时限内按照相关要求开展调查处理，并完成工单反馈。()工单9个工作日
- 3.95598工单智能分类在技术上，抽取95598工单数据，在受理端构建诉求智能分类模型，实现工单责任部门、专业分类、诉求事件、诉求点的（），对客户本质诉求精准定位；在处理端构建信息抽取模型，对诉求产生的内部管理根源问题进行深度剖析
- 4.（）应根据投诉业务处理时限，在工单预警前二个工作日开展跟踪督办工作。
- 5.95598工单自受理之日起在()工作日内将工单处理情况按照上述要求反馈95598。
- 6.工单挂起时限由工单处理部门在申请时明确，挂起时限必须真实可信，不得无限期挂起工单。在挂起时限到期后工单自动唤醒，工单处理部门及时录入处理意见，回复工单。
- 7.95598举报处理环节的工单，在工单查询页面，对应的工单状态是（）。
- 8.按照《国家电网有限公司95598一般诉求业务处理规范》规定，国网客服中心受理客户咨询诉求后，未办结业务()内派发工单。
- 9.业务处理部门在国网客服中心受理客户一般诉求后，应在如下时限内按照相关要求开展调查处理，并完成工单反馈。咨询工单（），举报、建议、意见工单（）。
- 10.95598工单智能分类分析历史工单的受理内容文本，梳理客户主要诉求倾向，并归纳成为“责任部门-专业分类-诉求事件-诉求点”诉求归因框架，对历史95598工单的进行标注，再通过文本清洗、文本向量化、SVM
