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顾客投诉对企业来讲( )。
A、一定是坏事情
B、利于企业发现问题
C、一定是好事情
D、可能是改进机会
E、一定可以避免
发布时间:
2023-07-25 17:53:18
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1.
顾客投诉对企业来讲( )。
2.
没有顾客投诉,说明顾客对组织的产品(服务)是满意的。()
3.
没有投诉意味着顾客满意。()
4.
倾听顾客投诉时,不应该()
5.
处理顾客投诉的第一步不是()
6.
处理顾客投诉的首要原则不是()
7.
正面对待顾客的投诉时,要做到:
8.
处理顾客投诉时了解顾客的要求,保持礼貌,及时跟进结果。
9.
对顾客的满意度调查信息及投诉、表扬信息安全性由______、______科室保证。
10.
()不是处理顾客投诉时的目的原则。
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