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旅客休息时,乘务员在其前座椅背后贴上旅客休息提示卡,等旅客醒来后乘务员就能及时为旅客提供餐饮服务。
A、对
B、错
发布时间:
2024-10-16 02:42:37
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1.
旅客休息时,乘务员在其前座椅背后贴上旅客休息提示卡,等旅客醒来后乘务员就能及时为旅客提供餐饮服务。
2.
特殊旅客服务中以盲人旅客服务为例,乘务长与地面工作人员做好交接后,指定专门的乘务员引导盲人旅客就座,在征得旅客的同意后,让旅客扶着乘务员的手臂或搭着乘务员的肩膀入座,并协助其安放好随身行李,同时引导旅客触摸确认自己行李的位置
3.
旅客的药品可以交由乘务员进行保管。
4.
即使在旅客暂时不需要服务时,也要眼观六路,耳听八方,心里想着旅客,眼里看着旅客,为旅客提供服务。这需要铁路旅客运输服务人员具备( )的服务素养
5.
特殊旅客服务中以老人旅客服务为例,乘务长无需与地面工作人员做好交接后,也不需要指定专门的乘务员引导。( )
6.
航班中途过站,乘务员应及时向相关人员说明旅客物品情况,以免()。
7.
机场航站楼为旅客提供的服务有( )。
8.
因航空公司原因使旅客的托运行李未能与旅客同机到达,造成旅客旅途生活不便,航空公司按规定给予旅客补偿。
9.
在服务中,我们要培养自己学会运用同理心,站在旅客的角度为旅客着想
10.
《铁路旅客运输服务质量标准》规定:列车停站时,与列车办理交接,对重点旅客重点照顾,组织旅客(),引导旅客出站。A、有序上下车B、乘降安全C、乘降秩序D、有序乘降
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