当客户诉求与报备范围（五）至（六）的重要服务事项对应时，符合报备范围的，不派发()工单，按照客户诉求降级派发意见（建议）工单
A、投诉
B、查询咨询
C、举报
D、业务申请
发布时间：2023-09-20 11:01:37
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相关试题
- 1.当客户诉求与报备范围（五）至（六）的重要服务事项对应时，符合报备范围的，不派发()工单，按照客户诉求降级派发意见（建议）工单
- 2.当客户诉求与报备范围（四）的重要服务事项对应时，符合报备范围的，做好客户服务解释工作并以()工单办结，不再派发新工单。
- 3.当客户诉求与报备范围（一）到（三）的重要服务事项对应时，客户对报备重要服务事项答复内容不认可的，原则上以()工单办结。
- 4.符合《国家电网有限公司95598重要服务事项报备管理规范》规定范围及应用要求的客户诉求，不派发投诉工单。
- 5.符合报备范围的，做好客户服务解释工作并以()工单办结，不再派发新工单。
- 6.客户反映多个诉求按照如下要求派发工单：（）
- 7.针对拖欠电费客户，来电反映投诉诉求时，派发意见（建议）工单。
- 8.超过《中华人民共和国民法典》民事权利诉求时效期限的客户诉求，不派发投诉工单。
- 9.国网客服中心受理客户举报、建议、意见业务诉求后，()内派发工单。
- 10.针对恶意诉求客户，来电反映投诉诉求时，派发投诉工单。
