《银行业保险业消费投诉处理管理办法》(2020年第3号)中规定,银行保险机构应当依照相关法律法规、合同约定,公平公正作出处理决定,对于事实清楚、争议情况简单的消费投诉,应当自收到消费投诉之日起()日内作出处理决定并告知投诉人,情况复杂的可以延长至(B)日;情况特别复杂或者有其他特殊原因的,经其上级机构或者总行、总公司高级管理人员审批并告知投诉人,可以再延长(B)日。
A、15、15、15
B、15、30、30
C、7、15、15
D、7、30、30
发布时间:2024-05-02 07:34:13