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相关试题
- 1.故障报修类工单回访时，原则上每日20:00至次日8:00不得开展回访工作。
- 2.原则上每日12:00至14:00及21:00至次日（）期间不得开展客户回复（回访）
- 3.原则上每日12:00至14:00及21:00至次日8:00期间不得开展客户回复（回访），客服专员在回复（回访）客户前应熟悉工单回复内容，将工单“回复内容”以阅读的方式回访客户。
- 4.故障报修类工单，由（）负责工单的回访工作，除客户明确提出不需回访的故障报修。
- 5.国网客服中心在接到各省公司回复确认的工单后，除客户明确要求不需回复(回访)和约时回复(回访)的工单外，应按规定及时完成客户回复(回访)工作，并如实记录客户意见和满意度评价情况。
- 6.故障报修工单，回访失败的应在“回访记录”中如实记录失败原因。
- 7.原则上每日（）期间不得开展客户回复（回访）
- 8.故障报修类工单，国网客服中心应在回访结束后（）内完成归档工作。
- 9.合并后的故障报修工单处理完毕后，只需回复（回访）主工单。
- 10.合并后的故障报修工单处理完毕后，主、副工单均需回访。
