厅堂现场管控中，大堂经理应根据营业厅业务流量合理安排营业窗口和岗位人员，调配柜面人员劳动组合；监督()；管理(BE)
A、柜台服务
B、业务宣传资料和公告信息
C、人员服务礼仪、情绪和服务质量
D、服务设施设备运行情况
E、保安、保洁员等人员的现场服务工作
发布时间：2023-08-26 10:11:35
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相关试题
- 1.厅堂现场管控中，大堂经理应根据营业厅业务流量合理安排营业窗口和岗位人员，调配柜面人员劳动组合；监督()；管理(BE)
- 2.营业厅窗口人员如何办理咨询、查询业务？（）
- 3.大堂经理的工作重点是营业前人员监督检查按照本手册服务礼仪相关标准，自查仪容仪表，调整心态，以饱满的精神状态迎接客户，提醒营业厅服务人员整理着装。
- 4.大堂经理的服务监督检查包括一日至少()次检查营业大厅各工作区域。
- 5.C级营业厅、D级营业厅（单一功能收费厅）实行无午休。周休日及法定节假日根据业务量情况，合理安排人员营业，满足客户业务办理需求。（）
- 6.合理安排()、提高（），可以强化业务处理质量管控。
- 7.严格现场人员队伍管理。疫情防控期间，各参建单位要实行现场封闭施工管理，加强参建人员个人防护，强化车辆和人员进出管控，外部人员、车辆可以进入施工区域。
- 8.客户在营业厅柜面交纳电费或业务费用时，营业厅收费人员应与客户核对以下哪些基本信息?（）
- 9.现场作业过程中，工作负责人重点抓好作业过程中（ ），应用移动作业APP检查和记录现场安全措施落实情况。
- 10.客户在营业厅柜面交纳电费或业务费用时，营业厅收费人员无需与客户核对以下哪一种基本信息?
