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国网客服中心根据停电影响程度及时维护、发布相关紧急播报信息。
A、正确
B、错误
配电安规
发布时间:
2023-09-20 12:02:08
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1.
国网客服中心根据停电影响程度及时维护、发布相关紧急播报信息。
2.
供电服务指挥中心按相关要求审核后开展停电信息精准发布并推送至国网客服中心。
3.
供电设备跳闸停电后,配网抢修指挥相关班组应在()内向国网客服中心报送停电信息。
4.
()根据各部门报送及系统监测到的停电事件,开展停电信息编译,报送至国网客服中心并对外发布。
5.
()负责研判停电影响范围,形成停电影响用户清单,并报送至国网客服中心。
6.
客户通过其他方式向国网客服中心进行投诉的,国网客服中心应及时派发,相关要求参照()办理。
7.
国网客服中心受理客户故障报修诉求后,根据报修客户重要程度、停电影响范围、故障危害程度等,按照紧急、一般确定故障报修等级,()分钟内派发工单。
8.
根据知识来源,国网客服中心范围的知识包括:国网客服中心制定的:()。
9.
国网客服中心定期收集、维护各单位95598业务处理人员联系方式,省公司,地市、县供电企业应按国网客服中心的要求提供生产、营销等相关部门和人员通讯信息,并做好更新和维护。
10.
国家相关法规、公司相关知识,由国网客服中心负责采集,经公司总部有关部门审核后发布。
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