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客户到门店报案,门店岗位人员询问案情,初步判断如属于保险责任,直接引导客户拨打95518报案。
A、对
B、错
发布时间:
2023-08-26 10:11:44
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1.
客户到门店报案,门店岗位人员询问案情,初步判断如属于保险责任,直接引导客户拨打95518报案。
2.
门店岗位人员接到客户电话报案(未拨打95518),引导客户拨打95518报案,对已拨打95518客户报案的,引导客户办理后续理赔事宜。
3.
客户首先询问的服务人员,应遵守首问负责制原则,有责任地引导客户办理各种手续。()
4.
药品连锁门店应在门店前悬挂
5.
故障报修受理时应详细询问故障情况,引导客户说出()内容,初步判断故障原因及类型。
6.
门店渠道服务中,协助客户完成手机自助查勘服务。(一个保险年度内发生()次(不含)以上保险事故的,本保险年度内不再享受此项服务)。
7.
理赔人员接到报案时,应详细询问被保险人名称(姓名)( )、出险地点、出险原因以及事故损失等情况,并作为报案记录。
8.
故障报修受理时应详细询问故障情况,引导客户说出关键内容,初步判断故障原因及类型。
9.
门店渠道服务中,柜面受理咨询、投诉等业务时,客户等待时间不应超过()分钟。
10.
门店内应配置的主要人员就是房地产经纪人员和门店的管理人员,其中,业务人员通常应配置( )人。
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