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在工作中受到委屈时,要顾全大局,据理力争,禁止与客户争吵,不准以任何方式和借口怠慢、顶撞、刁难、打骂客户。
A、对
B、错
发布时间:
2023-08-26 10:12:27
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1.
在工作中受到委屈时,要顾全大局,据理力争,禁止与客户争吵,不准以任何方式和借口怠慢、顶撞、刁难、打骂客户。
2.
员工服务“十个不准”规定:不准漠视客户()、推诿搪塞怠慢客户。
3.
《员工服务“十个不准”》中规定,不准违反(),推诿、搪塞、怠慢客户。
4.
2020版的员工服务“十个不准”第六条规定不准()推诿搪塞怠慢客户。
5.
反映营业厅服务人员存有威胁客户、与客户发生争吵、对客户态度差、冷漠等的诉求,属(。
6.
当客户宣泄完不满和委屈后,业务人员及时引导客户把投诉情况带入事件中。()
7.
客户电气设备停、送电前,应由客户停、送电联系人与()共同确认,禁止约时停、送电。
8.
如果客户有抱怨,可找些借口搪塞一下,告诉客户已经记下他的意见了。
9.
面对客户不合理的要求时,应态度明确,语气坚决,尽量得到客户的理解与配合。在解释过程中如客户提出异议,不得在客户面前强调公司其他部门或同事的不足,更不得找借口推卸责任。
10.
《员工服务“十个不准”》中规定,不准接受客户吃请和收受客户礼品、礼金、()等。
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