供电服务指挥中心负责全面监控供电服务核心业务、关键指标、重要数据，包括全过程工作质量、规范执行、协同处理、服务质量、数据质量及数据安全稽查与监控。
A、正确
B、错误
发布时间：2023-09-20 11:08:37
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- 1.供电服务指挥中心负责全面监控供电服务核心业务、关键指标、重要数据，包括全过程工作质量、规范执行、协同处理、服务质量、数据质量及数据安全稽查与监控。
- 2.强化服务过程中工作质量、规范执行、协同处理、服务质量、数据质量和信息安全等过程指标的稽查监督，提升核心业务服务过程质量，提高客户服务满意度。
- 3.供电服务指挥中心要强化供电服务过程中规范执行、协同处理、服务质量、数据质量、典型差错和信息安全等过程指标的监测、监督、预警，编制分析报告，反馈专业部门，督促专业整改，不断规范服务行为，提高客户满意度。
- 4.供电服务指挥中心负责供电服务、业务办理、95598工单处理、指标数据和客户满意度等管控，定期形成供电优质服务分析月报。
- 5.供电服务指挥中心四项协同业务包括（）。
- 6.供电服务指挥中心应加强设备台账错误、拓扑关系错误、采集数据和客户信息错误等（）基础数据异常稽查、督办，建立基础数据质量验证和内部整改机制。
- 7.结合电网资源业务中台建设及配电专业基础数据治理工作，加强营配调数据质量稽查及管控，监测供电服务指挥中心运营过程中发现的台账、拓扑、参数、采集等错误情况，形成营配基础数据校核督办工单。
- 8.全面建立工单驱动业务模式，强化供电服务指挥中心与（）协同联动。
- 9.供电服务指挥中心负责接受（）派发营配基础数据校核工单，发送稽查工单至相关部门、班组进行闭环处理与整改督办。
- 10.供电服务指挥中心负责95598业务的调查处理、反馈和整改工作。
