护士小王在上夜班时,有一位患者的家属在熄灯后执意要进入病房探视,小王担心影响患者休息加以阻拦,但患者家属不听劝阻并和小王产生争执,第二天还投诉到护士长。护士长应首先做的工作是
A、向家属解释
B、向家属道歉
C、训斥小王
D、了解情况
E、告诉医生
发布时间：2023-07-24 21:30:12
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