供电服务指挥系统接收95598热线电话、12398、政府部门等渠道受理的非抢工单，完成工单派发、业务处理、质量审核、约时闭环全流程（）流转。
A、线上
B、线下
C、线上线下同步
发布时间：2023-09-20 11:00:10
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- 1.供电服务指挥系统接收95598热线电话、12398、政府部门等渠道受理的非抢工单，完成工单派发、业务处理、质量审核、约时闭环全流程（）流转。
- 2.接收95598热线电话、12398、政府部门等渠道受理的非抢工单，完成工单派发、业务处理、质量审核、约时闭环全流程线上流转。
- 3.接收95598热线电话、12398、政府部门等渠道受理的（），完成工单派发、业务处理、质量审核、约时闭环全流程线上流转。
- 4.接收95598热线电话、12398、政府部门等渠道受理的非抢工单，完成（）全流程线上流转。
- 5.参照《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》开展非国网渠道工单全流程受理、跟踪和管控,工单应使用()进行填写，内容描述应准确、简洁。
- 6.供电服务指挥中心接收（）派发的客户报修工单，并将工单派发至相应责任班组。
- 7.当供电服务指挥中心收到客户通过95598、12345市民服务热线、12398能源监管热线等全渠道的运检类投诉或不满意工单时，由供电服务指挥系统自动生成或人工添加方式生成（）。
- 8.供电服务指挥系统需要具备闭环工单自动评价功能，支撑大数据分析。
- 9.非本单位供电区域内的工单，工单接收单位应将工单回退至派发单位，重新派发或向客户解释说明，办结工单。
- 10.严格按照95598客户服务业务相关要求，全渠道接受客户非抢修类工单以及（）线上业务办电申请，强化工单处理进度和质量的全过程监控。
