由于质量特性是人为变换的结果，因此我们所得到的或确定的质量特性实质上只是相对于顾客需要的一种代用特性。这种变换的准确与否直接影响着顾客的需要能否得到满足。（）
A、正确
B、错误
发布时间：2023-09-15 08:38:49
请在 下方输入 要搜索的题目：
推荐参考答案 (
由 搜搜题库网 官方老师解答 )
答案：
相关试题
- 1.由于质量特性是人为变换的结果，因此我们所得到的或确定的质量特性实质上只是相对于顾客需要的一种代用特性。这种变换的准确与否直接影响着顾客的需要能否得到满足。（）
- 2.直接反映顾客对产品期望和要求的质量特性称为代用质量特性。（）
- 3.服务质量特性中（）是指顾客在接受服务过程中满足精神需要的程度。顾客期望得到
- 4.服务质量特性中（）是指顾客在接受服务过程中满足精神需要的程度。顾客期望得到一个自由
- 5.质量是一组固有特性满足顾客要求的程度。
- 6.根据质量特性与顾客满意之间的关系 ,将主要质量特性分为（ ）。
- 7.究竟企业能不能生产出符合顾客需求的产品，一个关键就在于代用质量特性是否能很好地反映真正质量特性。（）
- 8.QFD是将顾客的需求转换成质量特性。（）
- 9.服务质量特性中（）是指顾客在接受服务过程中满足精神需要的程度。顾客期望得到一个自由、亲切、尊重、友好和谅解的气氛。
- 10.服务质量特性中（）是指顾客在接受服务过程中满足精神需要的程度。顾客期望得到一个自由、亲切、尊重、友好和谅解的气氛
