)∶受理乘客事务的个人或部门要尽量在现场处理完毕,确保事务处理的时效性。 A、投诉不申辩原则B、首问负责制原则C、乘客满意原则D、现场处理原则 铁路运输 发布时间:2023-09-16 13:08:18