2.接待客户时,可以在对方看不见的时候偷偷吸烟。 ( )
2.接待客户时,可以在对方看不见的时候偷偷吸烟。 ( )
发布时间：2024-05-21 10:49:39
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- 1.2.接待客户时,可以在对方看不见的时候偷偷吸烟。 ( )
- 2.服务接待人员在接待客户的过程中需要记录客户需求信息。
- 3.拨打120电话时候一定等对方允许时才可以挂电话？
- 4.服务人员首次接待客户时错误的是（）。
- 5.在和客户交流时，眼睛要看对方。眼睛应（）。
- 6.金融机构在与客户首次建立业务关系时应进行客户身份识别，其他时候可以不再采取客户身份识别措施。
- 7.在客户来电，我们询问并判断客户需求时候，可以使用什么样的询问方式？（ ）
- 8.接待客户时，应面带微笑，目光专注，做到（）。
- 9.拜访友人的时候，若是遇到对方的亲属，可以询问对方的身份以及与主人关系。
- 10.在与人谈话的时候，如果能做到不打断对方、不补充对方、不纠正对方、不质问对方，也就做到了接受对方。
