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客服中心岗在BOM上办理退票后,客服中心需分析车票,确认车票已退票且金额为零。
A、正确
B、错误
铁路运输
发布时间:
2023-09-16 13:04:54
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1.
客服中心岗在BOM上办理退票后,客服中心需分析车票,确认车票已退票且金额为零。
2.
正常情况下,在非付费区对经BOM或其它验票设备验证,属于本站当日已售赋值的,但无进、出站信息的()按票面值退票。在BOM上办理退票后,客服中心需分析车票,确认车票已退票且金额为零
3.
正常情况下,在非付费区对经BOM或其它验票设备验证,属于本站当日已售赋值的,但无进、出站信息的()按票面值退票。在BOM上办理退票后,客服中心需分析车票,确认车票已退票且金额为零_
4.
爱心票办理退票业务时需客服中心岗操作BOM办理。
5.
爱心票卡需要在BOM上办理退票后回收车票,放入人工回收箱。
6.
爱心票卡内无金额,不在BOM上办理退票业务,退票时回收车票,放入人工回收箱。
7.
特殊情况下的车票处理规定,实体票∶当日退票的,客服中心岗在BOIM上验票后直接退款。不在BOM上进井行操作,一个客服中心岗退款金额合并填写一张《特殊乘客事务处理单》,无需乘客签名。
8.
应急情况下车站对受影响的单程票(含预赋值单程票)进行处理时可由客服中心岗单独办理,非当天退票,车站需核实车票信息是否相符,且需在允许期限内方可办理退票,每笔退票均需(),需乘客签名确认。
9.
应急情况下车站对受影响的单程票(含预赋值单程票)进行处理时可由客服中心岗单独办理,非当天退票,车站需核实车票信息是否相符,且需在允许期限内方可办理退票,每笔退票均需(),需乘客签名确认。
10.
客服配票时,双方当面清点确认无误后,由客运值班员在系统录入BOM领用金额,客服中心岗确认(录入时间为()后)。
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