客户反映家电损坏后，24小时未与客户联系或未到客户家进行核损，派发（）
A、投诉—服务投诉—服务行为—其他人员服务规范
B、投诉—停送电投诉—停电问题—无故停电
C、意见—供电服务—服务行为—家用电器损坏
D、服务申请—用电异常核实—电器损坏核损
发布时间：2023-09-17 11:15:31
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- 1.客户反映家电损坏后，24小时未与客户联系或未到客户家进行核损，派发（）
- 2.客户反映电费通知单与其家电表指数错抄，派发（）业务。
- 3.接到故障报修工单后，与报修客户联系后客户表示未报修的工单不可进行退单。
- 4.客户来电反映，因电量充不进电表，工作人员答复客户电表烧坏将客户的电表拆走，并为客户短接，到供电所检查之后发现电表没有问题，但未联系客户安装电表，现客户家中有电，需工作人员尽快安装电表，派发（）工单
- 5.客户反映结清欠费后，仍收到催费通知单，影响客户正常用电，经解释客户不认可时，派发（）业务
- 6.各省客户服务中心，地市、县供电企业电器损坏核损业务（）内到达现场。
- 7.客户反映自己家的电路需要进行改造，希望供电公司能够到现场配合停电，派发（）业务。
- 8.客户反映电量突增，要求核实处理，派发（）业务
- 9.客户反映前期存在错抄电表问题，客户对电费退补有异议，派发（）业务
- 10.客户反映多个诉求按照如下要求派发工单：（）
