根据《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》(营销客户〔2021〕13号),受理客户咨询、查询时,要做到认真倾听、耐心询问,根据知识库准确答复、一次性告知,并做好记录。对于无法当即答复的,应向客户致歉、告知()内答复,并将客户诉求录入营销业务应用系统转派至相关处理部门,做好闭环管控
A、3个工作日
B、5个工作日
C、4个工作日
D、7个工作日
发布时间:2023-09-20 11:26:30
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