10000故障工单当联系不到用户时，不用重复联系用户，直接回单就行。（)
A、是
B、否
发布时间：2024-10-17 09:15:29
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- 1.10000故障工单当联系不到用户时，不用重复联系用户，直接回单就行。（)
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- 3.用户获得鱼翅奖励，填写的支付宝，联系客服让我们催促主播发放奖励， 客服可以直接帮忙反馈抽奖未发工单
- 4.客户 24 小时内重复来电时，优先判定用户是否有预处理记录或在途工单记录，针对有预处理记录的用户，不再进入预处理环节，为用户直接派单或提供人工服务入口。
- 5.客户（）重复来电时，优先判定用户是否有预处理记录或在途工单记录，针对有预处理记录的用户，不再进入预处理环节，为用户直接派单或提供人工服务入口；提供人工服务的，则需要带入用户前一次预处理记录，帮助客服代表快速了解用户故障情况
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- 8.算法能够深入分析用户标签之间的联系，从而更加顺应用户的个性化需求。
- 9.推荐系统的本质是建立用户与物品的联系。（ ）
- 10.用户来电取消之前的报修工单，话务员与用户核实信息后，首先将工单进行追回操作，然后在工单处理中进行归档（）
