（）是指客户在接收服务过程中因部分需求未得到满足而表达出不满的情绪。A、投诉B、抱怨C、意见建议D、服务危机
（）是指客户在接收服务过程中因部分需求未得到满足而表达出不满的情绪。
A、投诉
B、抱怨
C、意见建议
D、服务危机
发布时间：2024-09-29 17:25:20
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- 1.（）是指客户在接收服务过程中因部分需求未得到满足而表达出不满的情绪。A、投诉B、抱怨C、意见建议D、服务危机
- 2.（）是指客户在接收服务过程中因部分需求未得到满足而表达出不满的情绪。
- 3.停送电投诉指供电企业在（）、现场抢修服务等过程中发生服务差错引发的客户投诉。
- 4.停送电投诉指供电企业在()等过程中发生服务差错引发的客户投诉。
- 5.客户投诉是客户在接受服务过程中的不赞同、质疑或拒绝。
- 6.停送电投诉指供电企业在停送电管理、现场抢修服务等过程中发生服务差错引发的客户投诉。
- 7.客户反映营业厅人员在服务过程中未履行一次性告知和首问负责制造成客户重复往返属于（）投诉。
- 8.服务接待人员在接待客户的过程中需要记录客户需求信息。
- 9.客户服务导向指具有帮助或服务他人，满足他人需求的愿望，将努力的焦点放在发掘和满足客户的需要上()
- 10.投诉指在运营服务中，乘客因对轨道交通政策、员工服务、票卡管理、设备设施、环境卫生、治安等方面不满而提出明确'投诉'的诉愿。投诉分为有效投诉、无效投诉。
