《关于创新群众工作方法解决信访突出问题的意见》指出，各地区各部门要按照中央要求，深入研究和准确把握新形势下()的新特点新规律新要求，进一步转变工作作风，努力提高带着责任和感情做好群众工作的能力、提高解决信访突出问题的能力、提高从源头上预防和化解矛盾纠纷的能力，维护群众合法权益，维护社会公平正义，维护社会和谐稳定。