省公司，地市、县供电企业应每月梳理挂起工单，跟踪客户诉求处理进度，省客服中心负责将挂起工单的处理情况报：()。
A、国网营销部
B、国网客服中心
C、国网运检部
D、国调中心
发布时间：2023-09-20 11:57:31
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- 1.省公司，地市、县供电企业应每月梳理挂起工单，跟踪客户诉求处理进度，省客服中心负责将挂起工单的处理情况报：()。
- 2.省公司，地市、县供电企业应每月梳理挂起工单，跟踪客户诉求处理进度，（）负责将挂起工单的处理情况报国网营销部和国网客服中心。
- 3.省客服中心负责将挂起工单的处理情况报()，国网营销部将会同国网客服中心定期进行核查。
- 4.省公司，地市、县供电企业按照规定的流程和要求（）工单，跟踪处理进度并将督办、审核确认后的处理意见反馈国网客服中心。
- 5.省公司，地市、县供电企业按照规定的流程和要求传递、处理工单，跟踪处理进度并将()确认后的处理意见反馈国网客服中心。
- 6.省公司，地市、县供电企业相关业务部门应在国网客服中心受理客户诉求后（）内联系客户（保密工单除外）。
- 7.国网客服中心受理客户投诉诉求后，（）内派发工单。省公司，地市、县供电企业根据投诉等级，按照相关要求处理投诉业务。
- 8.国网客服中心受理客户催办诉求后应关联被催办工单，20分钟内派发至省客服中心，省客服中心在接到工单后20分钟内派单至地市、县供电企业。
- 9.省公司，地市、县供电企业应在国网客服中心受理客户咨询业务诉求后（）内进行业务处理、审核并反馈结果，国网客服中心应在接到回复工单后（）内回复客户。
- 10.国网客服中心()在审单环节将客户诉求信息传递至省公司。
