最高管理者应以增强顾客满意为目的,确保顾客的要求得到确定并予以满足,这体现了质量管理八大原则中的0 的管理原则。 A、系统管理B、持续改进C、以顾客为关注焦点D、领导作用 发布时间:2024-09-09 19:14:51