()是质量管理体系建立与实施的关键。最高管理者应带头以增强顾客满意为目的,确保顾客要求得到确定并予以满足。 A、注重实效B、领导作用C、持续改进D、八项质量管理原则 发布时间:2023-09-15 08:40:03