组织实施质量管理体系可确保达到顾客的要求，并使顾客满意。（）
A、正确
B、错误
发布时间：2023-09-15 08:41:00
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- 1.组织实施质量管理体系可确保达到顾客的要求，并使顾客满意。（）
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- 3.（）是质量管理体系建立与实施的关键。最高管理者应带头以增强顾客满意为目的，确保顾客要求得到确定并予以满足。
- 4.顾客关系是指组织为使顾客满意与忠诚，而与顾客之间建立的广泛联系。（）
- 5.GB/T19004标准提供考虑质量管理体系的有效性和效率两方面的指南，目的是改进组织业绩并达到顾客和其他相关方满意。（）
- 6.GB/T 19001标准规定的质量管理体系要求是为了( )A、进一步明确规定组织的产品要求B、统一组织的质量管理体系文件和结构C、统-组织的质量管理体系过程D、稳定地提供满足要求的产品和服务并增进顾客满意
- 7.顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受,当感知质量等于认知质量时,顾客就会()
- 8.顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受,当感知质量等于认知质量时,顾客就会（）。
- 9.顾客满意是顾客对其要求已被满足的程度的感受。如果可感知效果超过顾客期望，顾客就会（ ）。
- 10.顾客满意是顾客对其要求已被满足的程度的感受。如果可感知效果超过顾客期望，顾客就会（）。
