依托物联网和移动APP等智能化手段，拓展线上多方互动渠道，加强办电过程、用电诉求和停电抢修等服务过程信息（）通知。
A、主动
B、线上
C、线下
D、广泛
发布时间：2023-09-20 10:58:29
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- 1.依托物联网和移动APP等智能化手段，拓展线上多方互动渠道，加强办电过程、用电诉求和停电抢修等服务过程信息（）通知。
- 2.依托物联网和移动APP等智能化手段，拓展线上多方互动渠道，加强办电过程、用电诉求和停电抢修等服务过程信息线上通知，有效弥补现有95598客户服务体系对服务过程管控的不足，提升客户服务体验。
- 3.积极拓展（）等渠道，实现电子资料传递、信息通知、业务交费、咨询沟通、预约服务等业务的线上办理及信息共享。
- 4.通过供电营业场所、“95598”电话（网站）、网上国网App（微信公众号）等渠道，提供咨询、办电、交费、（）、节能、电动汽车、新能源并网等服务，实现线上一网通办、线下一站式服务。
- 5.加强数字化供电所创新应用，推广“网上国网”APP和办电e助手应用，主动推送（）和办电信息，让客户实时掌控办电进度，线上预约检查、竣工检验等现场协同工作。
- 6.依托全国统一的社会保险公共服务平台，推进线上线下业务一体化办理，丰富服务手段，打通窗口服务与（）等服务渠道。
- 7.《关于全面提升我省“获得电力”服务水平持续优化用电营商环境的实施意见》中提出，电网企业应提供“网上国网”手机APP、95598网站等线上办电渠道，逐步取消线下渠道，提高办电效率。
- 8.要利用线上互动服务渠道向客户提供资金往来的信息告知和互动服务，强化客户（）意识。
- 9.互动平台要强化（）等自有线上渠道的推广应用。
- 10.根据信息发布模板，通过短信、电子渠道等方式将（）的停电信息通知用户，告知用户停电的停电时间、停电范围等。
